Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Vertragsbedingungen für die Nutzung der MerkBot B2B RAG SaaS-Plattform.
§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service Plattform MerkBot zwischen dem Anbieter GruessBot (Inhaber: Andrej-B. Auersperg, Kehlerweg 1, 50374 Erftstadt, www.GruessBot.com) und dem Kunden (ausschließlich Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen).
§ 2 Vertragsgegenstand & Leistungsbeschreibung
MerkBot stellt dem Kunden ein cloudbasiertes, KI-gestütztes Retrieval-Augmented-Generation (RAG) Wissensmanagementsystem bereit. Sämtliche Antworten basieren deterministisch auf den vom Kunden autorisierten Dokumenten. Ein Training öffentlicher KI-Modelle mit Kundendaten ist ausgeschlossen.
§ 3 Datenschutz & Auftragsverarbeitung (AVV)
Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Dieser kann direkt digital unter /admin/avv abgeschlossen werden.
§ 4 Verfügbarkeit & Support
Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % im Jahresmittel (geplante Wartungsfenster ausgenommen). Supportanfragen können jederzeit an support@merkbot.de gerichtet werden.